Recherche 1 Dessinateur d'étude

EREA Clean Air Systems, acteur dans le secteur des biens d'équipements destinés à l’industrie pharmaceutique, est présent en France avec un site de production à PERONNE (80). EREA conçoit et fabrique depuis plus de 25 ans des Flux laminaire, Isolateurs, Postes de pesées, Postes de confinement...

Pour notre usine de montage, basée dans la Somme, nous recrutons un Dessinateur d'étude (h/f), pour un CDI.

Rattaché au Responsable BE, et au sein d'une petite équipe, vous assurez les études dans nos projets.

Missions :
A ce titre,
- Vous accompagnez l’équipe projet.
- Vous concevez en 3D et produisez le dossier de fabrication des produits définis par les cahiers des charges du client. Les ensembles sont constitués de pièces mécaniques et d'habillages en tôlerie.
- Vous recherchez les sous-traitants ou fournisseurs susceptibles d'assurer la fourniture des éléments constituant le projet.
- Vous construisez la nomenclature du produit dans l'ERP de l'entreprise.
- Vous participez aux revues de projets hebdomadaires et informez l'équipe de l'avancement des projets en cours.

Profil :
De formation Bac +2 à 3, type diplôme BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent, à dominante conception de produits industriels, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la conception et le dessin sur SolidWorks (3D), Draftsight ou AutoCad (2D). Une connaissance en conception d'ensembles de tôlerie sera un atout important. Votre autonomie, votre dynamisme, vous permettront de réussir dans vos missions. Votre anglais opérationnel vous permettra de comprendre les cahiers des charges des clients.

Localisation :
EREA S.A.S (France)
Siège social
Route de Barleux

80200 PERONNE

Contact :
Pour postuler, envoyer votre candidature à l’attention du Service Ressource Humaine à l’adresse du siège social ou par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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Recherche 1 Responsable Service client - Bilingue en CDI (en temps plein)

EREA Clean Air Systems, est un fournisseur international d'Isolateurs, de Flux laminaires, de Safety cabinets, de Chariots de transfert équipés de LAF (Laminar Air Flow), destinés principalement pour les industries pharmaceutiques et biopharmaceutiques visant à mettre en place des conditions spécifiques de confinement.

Un des piliers majeurs de notre stratégie repose sur le "Service client". Avec des décennies d'expérience dans les industries BioPharma & Pharma, et des centaines d’équipements installés partout autour du monde, notre société connait une croissance importante qui nous amène à structurer notre service "Customer Services".

Missions :
Le Responsable SAV aura un rôle commercial et technique et sera l’interface privilégiée de notre société avec nos clients et leurs besoins en service, conseils, maintenance, qualification ou contrôle.
Fort d’une expertise technique, il sera en mesure de visiter nos clients et de proposer des solutions ou faire des recommandations. Il devra ensuite s’assurer de la bonne exécution du projet au travers de réunions projet systématiques visant à assurer la satisfaction du client.

Plus qu’un CV, nous recherchons une personnalité qui saura s’impliquer et s’intégrer à une équipe déjà en place, bénéficiant d’une excellente ambiance de travail et d’un véritable esprit d’équipe.
Une personne dynamique, volontaire, curieuse et impliquée.
Il (elle) pourra s’appuyer sur les connaissances du Bureau d’Études et du Directeur Technique.

Gestion de la relation client :
- Établissement des devis clients, en relation avec le Directeur des Ventes et les Services techniques
- Veiller à la gestion des priorités
- Veiller à la bonne gestion des contrats de maintenance et de la politique d’entreprise
- Incrémenter le CRM
-
Discuter techniquement et commercialement les devis avec nos clients

Gestion des projets :
- Assurer le rôle de Chef de projet pour les projets le nécessitant
- Coordonner les équipes techniques internes et les équipes clients ainsi que la planification de nos interventions
- Informer le management et les équipes techniques des évolutions projet
- Veiller à la bonne réalisation de nos missions afin d’assurer une satisfaction client imposée
- Émettre les rapports d’interventions et transmettre les enquêtes de satisfaction

Gestion de service :
-
Une fois par an, le Responsable du Service client devra rencontrer le management pour discuter :
          ■ Des réalisations et performances de l’année passée
          ■ Des ambitions et priorité de l’année à venir
          ■ Il devra proposer un plan et s’y conformer une fois discuter avec la Direction

Établir & mettre à jour les KPI process 

Profil et compétences :
- Connaissance des systèmes à Flux laminaires ou de l’isotechnie serait un vrai plus
- Maîtrise des outils et process bureautiques
- Forte orientation clients
-
Organisation, rigueur, réactivité
-
Qualités d’écoute et de communication, très bon relationnel, esprit d’équipe

- Capacité à s’impliquer pour découvrir et comprendre nos produits
- Sens du contact interne et client
- La maîtrise du CRM, Clipper serait un plus
- Bilingue Anglais impératif

Localisation :
EREA S.A.S (France)
Siège social
Route de Barleux

80200 PERONNE

Contact :
Pour postuler, envoyer votre candidature à l’attention du Service Ressource Humaine à l’adresse du siège social ou par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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